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原因

自動両面印刷をしていて、用紙がつまりました。

対処方法

自動両面印刷をしていて用紙がつまった場合は、次の手順でつまった用紙を取り除いてください。

動画で見る（Windows）

動画で見る（Mac）

参考

  • 印刷中につまった用紙を取り除くため本製品の電源を切る場合は、ストップボタンを押して、印刷を中止してから電源を切ってください。

  1. 排紙口から用紙をゆっくり引っ張り、用紙を取り除く

    用紙を両手でしっかりと持ち、紙が破れないようにゆっくりと引き抜いてください。

    重要

    • つまった用紙が前トレイから見えている場合でも、前トレイから用紙を引き抜かないでください。つまった用紙を前トレイから無理に引き抜くと、故障の原因となります。

  2. 用紙をセットし直し、本製品のモノクロボタンまたはカラーボタンを押す

手順1で用紙を取り除けなかったとき：

続けて、以下の手順で搬送ユニットから用紙を取り除いてください。

  1. 本製品の電源を切り、電源プラグをコンセントから抜く

  2. 本製品の正面右側を下にして、本製品を立てる

    重要

    • 本製品を立てるときは、原稿台カバーがしっかりと閉まっていることを確認してください。

    • 本製品は、机の上など平らで広い場所で立ててください。

    • 本製品を立てるときは両手でしっかりと持って、硬いものにぶつけないように注意して立ててください。

  3. 固定部材が取り付けられたままになっている場合は、固定部材を取り除く

  4. オープンレバーを押しながら、搬送ユニットを開ける

    搬送ユニットを開閉するときは、本製品が倒れないように手で支えてください。

  5. 用紙をゆっくり引っ張る

    つまった用紙を引き抜くときは、本製品が倒れないように手で支えてください。

    参考

    • 用紙が丸まって取り出しにくい場合は、用紙の端を引き出してから、つまった用紙を引っ張ってください。

    • 搬送ユニットから用紙を取り除けない場合は、搬送ユニットを閉じてから本製品を元の位置に戻し、排紙カバーを開いて本製品の内部から用紙を取り除いてください。

      本製品の内部で用紙がつまった

  6. 搬送ユニットを閉じる

    参考

    • 搬送ユニットを閉じたら、速やかに本製品を元の位置に戻してください。

  7. 電源プラグをコンセントにつないで本製品の電源を入れ直す

  8. 用紙をセットし直す

    本製品に送信されていた印刷データは消去されますので、もう一度印刷をやり直してください。

上記の対処を行っても解決しない場合は、パーソナル機器修理受付センターまたはお近くの修理受付窓口に修理をご依頼ください。